よくあるご質問（FAQ）
注文
どのようなお支払い方法に対応されていますか？
お支払い方法は以下の通りご用意しております：
クレジットカード（Visa/Mastercard/JCB/AMEX）
デビットカード
PayPal
注文のキャンセルはできまできます？
ご注文のキャンセルをご希望の場合、８時間以内に弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。時間が経過してからのキャンセルは注文の処理を終えている可能性があるのでご注意ください。
返品交換ポリシーについて教えてください。
弊社は取り扱う製品に自信を持って販売しており、お客様にご満足いただくことを最優先としております。万が一製品にご満足いただけない場合は、ご注文のお受け取りから30日以内であれば、未使用の状態に限り、返品または交換を承ります。
配送先を変更することはできますか？
すぐに 「お問い合わせ」 から弊社のカスタマーサポートまでご連絡ください。注文がまだ配送されていなければ、配送先を変更することができる場合があります。
出荷 / 配送
注文が届くまでどのくらいかかりますか？
下記から各エリアごとの送料と配達日数をご確認ください。3500円以上のご購入は送料無料です。
配達日数の目安には購入確認後のパッキング作業も含まれます。
ご注文が確認でき次第、発送状況が確認できる追跡番号が送られます。
東京都内 1-2日
注文の追跡は可能ですか？
ご注文の商品が出荷され次第、追跡番号（URL）を記載したメールをお送りいたします。追跡情報の反映には、12時間から48時間ほどかかる場合がございます。情報がすぐに更新されない場合でも、商品は確実に出荷されておりますので、どうぞご安心ください。
追跡情報が更新されていない（止まっている）ようなのですが、どのような理由が考えられますか？
追跡情報は荷物が中継地点に到着するまで更新されないため、最新の情報が反映されるまでに１営業日ほどかかる場合がございます。表示が変わらない場合でも、商品は既に出荷されておりますのでご安心ください。
もし５営業日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。
卸売 / 流通
流通業者として貴社製品の取り扱いを希望しているのですが、どちらにお問い合わせすればよろしいでしょうか？
弊社の製品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お手数ですが、こちらの「お問合せ」フォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。